由於貨品寄到日本倉庫後,日本人員會先行幫忙入庫，等客戶確定要打包後，倉庫人員再幫忙量尺寸及材積，有時還會幫忙合併並製作出口資料，所以如果已打包並已安排好班機及裝箱封模，則無法再協助退貨。

1.如果會員已送出打包，倉庫人員也完成打包，但會員不想出貨時，則會收取倉庫人員操作費用，一個單號包裹會酌收台幣100元。

2.如果請倉庫人員協助幫忙退回給賣家，日本國內運費請賣家或是客戶自行吸收，另外倉庫人員協助退貨給賣家，一個單號包裹會另外再酌收操作費台幣100元。